Размер шрифта: A A A
Цвет сайта: A A A A

Прокуратора информирует

 

26.12.2018

Правила предоставления коммунальных услуг

Постановление Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 утверждены Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов.

Уменьшение размера платы за коммунальные услуги производится в случаях:
1. Предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества.
2. Наличия перерыва предоставления коммунальных услуг. 
3. Временного отсутствия потребителя. 

Основные требования к качеству коммунальных услуг:

Бесперебойное горячее и холодное водоснабжение, водоотведение:

- допустимая продолжительность перерывов: 8 часов в течение месяца; 4 часа единовременно; 24 часов – при аварии.

Плата за коммунальную услугу снижается на 0,15 % за каждый час превышения допустимого перерыва;

Несоответствие состава и свойств воды СанПиН 2.1.4.1074-01 не допускается. Плата за услугу снижается за каждый день несоответствия.

Температура коммунального ресурса не ниже 60 °C и не выше 75 °C

допустимое отклонение - в ночное время не более, чем на 5º, в дневное время не более, чем на 3º. За каждый час отступления на 3º плата за услугу снижается на 0,1 %. При снижении температуры до 40º плата взимается, как за холодную воду.

Бесперебойное электроснабжение

Допустимая продолжительность перерывов - 2 часа – при наличии двух независимых взаимно-резервирующих источниках питания;
24 часа – при наличии 1 источника питания.

Плата за коммунальную услугу снижается на 0,15 % за каждый час превышения допустимого перерыва

Отклонение соответствия напряжения и частоты электрического тока установленным стандартам не допускается. Плата за коммунальную услугу снижается на 0,15 % за каждый час превышения допустимого перерыва

Бесперебойное отопление в течение отопительного периода.

Допустимая продолжительность перерывов: 24 часа в течение месяца; 16 часов при температуре воздуха в жилом помещении +12ºС; 8 часов при температуре воздуха в жилом помещении от +10ºС до +12ºС; 4 часа при температуре воздуха в жилом помещении от +8С до +10С.

Плата за коммунальную услугу снижается на 0,15 % за каждый час превышения допустимого перерыва.

Обеспечение температуры воздуха в жилых помещениях не менее 18ºС (в угловых комнатах 20ºС. Допустимое превышение - 4 ºС. Допустимое понижение в ночное время - 3ºС. В дневное время понижение не допускается

Снижается на 0,15 % за каждый час превышения допустимого перерыва.

При обнаружении факта нарушения качества коммунальной услуги потребитель коммунальной услуги:

- уведомляет об этом аварийно-диспетчерскую службу исполнителя или иную службу, указанную исполнителем (далее - аварийно-диспетчерская служба). Сообщение о нарушении качества коммунальной услуги может быть сделано потребителем в письменной форме или устно (в том числе по телефону) и подлежит обязательной регистрации аварийно-диспетчерской службой. 
По окончании проверки сообщения о нарушении качества коммунальной услуги составляется акт проверки.

ОБЯЗАННОСТИ ПОТРЕБИТЕЛЯ КОММУНАЛЬНЫХ УСЛУГ:

 - при наличии индивидуального (квартирного) прибора учёта ежемесячно снимать показания до 25 числа текущего месяца и передавать эти показания исполнителю услуг;

 - допускать представителя исполнителя, государственных органов государственного контроля и надзора в занимаемое помещение для осмотра технического состояния внутриквартирных приборов учета;

 - информировать исполнителя об изменении численности граждан проживающих в жилом помещение не позднее 5 рабочих дней со дня произошедших изменений;

 - своевременно вносить плату за потребленные коммунальные услуги.

ПОТРЕБИТЕЛЬ КОММУНАЛЬНЫХ УСЛУГ НЕ В ПРАВЕ:

 - самовольно нарушать пломбы на установленных приборах учёта и в местах их подключения, демонтировать приборы учёта, осуществлять несанкционированное вмешательство в работу приборов учёта;

- самостоятельно осуществлять регулировку внутриквартирного оборудования;

 - несанкционированно подключать оборудование к внутридомовым инженерным сетям напрямую или в обход приборов учёта;

 - использовать бытовые приборы, мощность которых превышает максимально определённые нагрузки;

 - производить слив теплоносителя из системы централизованного отопления.



Дата создания: 26.12.2018 13:52:05
Дата изменения: 26.12.2018 13:52:05

Возврат к списку


Рейтинг@Mail.ru